Configuración de Notificaciones

Una vez que se crea un nuevo usuario, este usuario hereda la configuración de notificaciones por defecto de CaseTracking. Sin embargo, este usuario podrá modificar esta configuración según sea su gusto, lo cual reemplazará a la configuración inicial.

Esta nueva opción de configuración de notificaciones te ayudara a hacer más fácil y simple la configuración de estas notificaciones y aislarlas de la configuración general de la cuenta de CaseTracking. Esta configuración la podrás encontrar en el módulo de usuario en la parte superior derecha de la pantalla. 

A continuación, te damos más detalles de cada una de las configuraciones que puedes hacer. 

Correo de novedades

1. Activar o desactivar todas notificaciones del correo de novedades: Para activar o desactivar de manera completa las notificaciones del correo de novedades diarias, existe un switch que permitirá hacer esto de manera general

2. Activar o desactivar solo algunas notificaciones del correo de novedades: Para activar o desactivar solo algunas de las notificaciones del correo diario de novedades, el switch anterior deberá estar activado. Luego de esto, se podrá seleccionar o no las notificaciones que quieras o no recibir (aquellos que no estén marcados, no se recibirán en el correo de novedades diarias).

 

 

3. Configuración hora de envío del correo de novedades diarias: La configuración del horario de envío de novedades diarias, se puede configurar en la última opción “Hora de envío”

Si necesitamos añadir más horarios debes hacer clic en “Añadir horario”, y automáticamente se desplegará la opción para seleccionar una hora del día, donde también se podrá elegir si es horario de mañana (AM) o tarde (PM).  

 

4. Quitar una hora de envío: Para eliminar una hora de envío, solo deberas hacer clic en la “X” que está al costado derecho. De esta manera, eliminará esa hora en particular. 

 

 

5. Guardar y confirmar los cambios: Para confirmar todos los cambios en la configuración del correo de novedades, debemos finalizar haciendo clic en botón “Guardar”. 

 

Juicios congelados

Es importante recordar que, en CaseTracking, un juicio se considera congelado cuando no ha tenido interacciones, actualizaciones, comentarios, u otros cambios durante un período superior a 30 días.

 

1. Activar o desactivar el envío de correo de juicios congelados: Al igual que en el envío de correo de novedades diarias, existe un switch para activar o desactivar el envío de este correo.

Si el switch está desactivado, no se recibirá el correo de juicios congelados.

 

2. Seleccionar una hora de envío del correo de juicios congelados: Podrá seleccionar una hora de envío para este correo seleccionando la opción de “Añadir horario”, donde podrá escoger una hora específica, donde también se podrá elegir si es horario de mañana (AM) o tarde (PM).

 

3. Escoger un día de envío: Podrás establecer la cantidad de días, desde el último movimiento, para que se envíe un correo de alerta de juicios congelados. Por ejemplo, si internamente un equipo de trabajo decide que un juicio se considera congelado si no tiene movimientos durante los últimos 30 días, deberás escribir “30” en el campo de la opción.

Si requieres agregar más días a esta alerta, lo podrás hacer presionando la opción “Añadir día”. Por ejemplo: Si un equipo considera que los 30 días podría ser una primera alerta ya estaría configurada, pero si esos juicios siguen sin movimientos a los 60 o 90 días, también deberían ser alertados, en ese caso se deberá añadir "60" y luego "90" en esta opción.

 

4. Quitar una hora o día de envío: Para eliminar una hora o día de envío, solo deberas hacer clic a la “X” que está a un costado derecho. De esta manera, eliminará esa hora o día en particular. 

 

5. Guardar y confirmar los cambios: Para confirmar todos los cambios en la configuración del correo de juicios congelados, debemos finalizar haciendo clic en botón “Guardar”. 

 

Otras Configuraciones

Restablecer configuración de notificaciones: Si requieres volver a la configuración que venía por defecto dentro de CaseTracking,  podrá hacerlo en el apartado de “Otras configuraciones”, haciendo clic en “Restablecer configuración de notificaciones”.