¿Por qué no puedo realizar determinadas actividades en CaseTracking que otros usuarios sí pueden realizar?

Es posible que no puedas realizar ciertas actividades en CaseTracking debido a las restricciones de permisos asociados a tu perfil de usuario. Aquí te explicamos cómo obtener el permiso que necesitas:

Los usuarios con el permiso "Administración de Usuarios" en tu ambiente de CaseTracking deben otorgarte el permiso que requieres. Usualmente son los usuarios Super Administradores del ambiente. 

Ten en cuenta que nuestras políticas internas buscan garantizar la integridad de los datos que se encuentran en tu perfil de CaseTracking y asegurar el tratamiento de la información de acuerdo con la norma ISO/IEC 27001, por esa razón solo estos usuarios pueden realizar ediciones de este tipo.

Pasos para modificar los permisos de un usuario:

1. Ingresar al módulo Administración.
2. Seleccionar la opción Usuarios.
3. Dar clic en la pestaña Categorías de Usuario.
4. Ubicar el rol que se desea modificar y dar clic en Editar en el botón de selección en el costado derecho.
5. Seleccionar los permisos que se desean incluir en la Categoría del Usuario
6. Dar clic en Guardar.

Para más detalles sobre este procedimiento, puedes consultar el artículo de nuestra Lemontech Academy: Administración de usuarios

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