Cambio de políticas de Pricing
Estimados clientes,
Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre un importante cambio en nuestras condiciones comerciales y de licenciamiento para el producto CaseTracking (CT).
Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre un importante cambio en nuestras condiciones comerciales y de licenciamiento para el producto CaseTracking (CT).
A partir del 15 de agosto de 2024, TODAS las causas, procesos o juicios registrados dentro del sistema CT serán considerados para el cálculo del cupo utilizado dentro de las condiciones comerciales, independientemente de su estado dentro del sistema.
El motivo de este cambio, es el importante alza de costos que hemos tenido de parte de nuestro proveedor de nube por el storage utilizado, lo que nos obliga a hacer este ajuste en nuestra forma de licenciar, entendiendo el valor que da a nuestros clientes tener todas las causas archivadas en un mismo lugar para poder consultarlas, emitir reportes, etc.
En caso de que bajo este nuevo modelo de licenciamiento, su número de causas en el sistema exceda el límite contratado por ambiente, alguien de nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con ustedes durante los próximos días para discutir la mejor alternativa que se adecue a su realidad y presupuesto.
Para cualquier duda o comentario, les pedimos que escriban a ventasct@lemontech.com y serán contactados de inmediato.
Saludos cordiales,
Equipo de CaseTracking
—
Preguntas frecuentes:
1.- ¿Todos las causas valen lo mismo?
Sí, no haremos distinción entre una causa activa o inactiva, en el entendido que si está en el sistema tiene un costo para Lemontech y tiene valor para el cliente. En caso que no sea así, el cliente puede descargar toda la información y eliminar las causas del sistema para poder liberar cupo.
2.- ¿Hay algún cambio con las vigilancias?
No hay ningún cambio en las vigilancias. Eso sí considerar que para tener la creación “automática de causas” debe tener el cupo disponible (esto siempre ha sido así pero dado el cambio podría generar problemas con las causas inactivas).
3.- ¿Cuándo me van a contactar para regularizar la situación si mi número de causas excede el límite permitido por contrato?
Nuestro equipo comercial estará iniciando los contactos desde esta semana, si quiere ser contactado de manera urgente, favor enviar un correo a ventasct@lemontech.com
4.- ¿Qué pasa con la información de los juicios que voy a eliminar por costo?
Esa información se eliminará de la plataforma, no obstante el cliente siempre puede hacer un respaldo de la información de sus juicios antes de eliminarlos y enviarlos a un repositorio externo.
2.- ¿Hay algún cambio con las vigilancias?
No hay ningún cambio en las vigilancias. Eso sí considerar que para tener la creación “automática de causas” debe tener el cupo disponible (esto siempre ha sido así pero dado el cambio podría generar problemas con las causas inactivas).
3.- ¿Cuándo me van a contactar para regularizar la situación si mi número de causas excede el límite permitido por contrato?
Nuestro equipo comercial estará iniciando los contactos desde esta semana, si quiere ser contactado de manera urgente, favor enviar un correo a ventasct@lemontech.com
4.- ¿Qué pasa con la información de los juicios que voy a eliminar por costo?
Esa información se eliminará de la plataforma, no obstante el cliente siempre puede hacer un respaldo de la información de sus juicios antes de eliminarlos y enviarlos a un repositorio externo.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.