¿Qué debo hacer en caso de que CaseTracking me indique que mi Credencial tiene problemas?

Este mensaje aparece debido a que CaseTracking ha intentado actualizar juicios vinculados con tu credencial pero no ha sido posible establecer conexión con la página del poder judicial. 

Esto puede deberse a que la credencial fue actualizada hace poco o debe ser actualizada para realizar las consultas.

Pasos para desbloquear tu credencial:

• Ingresa al módulo Administración y selecciona la opción Credenciales
• Ubica la credencial bloqueada
• Dale clic al ícono con forma de círculo ubicado a la derecha de la palabra Con Problemas y selecciona la opción Editar
• Actualiza la clave o contraseña de la credencial y dale clic a Guardar.

Nota: Ten en cuenta que la credencial solo puede ser modificada por el usuario que creó la credencial en el sistema o cualquier usuario que cuente con el permiso Administrar Credenciales en CaseTracking.

Para saber más acerca de la administración de usuarios te recomendamos nuestro artículo de Lemontech Academy: ¿Cómo puedo configurar los permisos de un usuario?

Otros artículos que pueden interesarte:

Administración de usuarios

¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de un usuario?