Me aparece un error al conectar un juicio ¿Cómo puedo identificar a qué se debe?

A veces, pueden surgir situaciones que te impidan conectar tus juicios en CaseTracking. A continuación, te explicamos las posibles causas y cómo resolverlas

Juicio duplicado: El juicio ya existe en CaseTracking

Si el juicio que intentas conectar en CaseTracking ya ha sido registrado y vinculado exitosamente al Poder Judicial, recibirás un error al intentar conectarlo nuevamente. En caso de que desees conectarlo de todos modos, puedes modificar el título del juicio. De esta manera, podrás registrar ambos juicios en tu perfil sin inconvenientes.

Credenciales inválidas: Problemas con las credenciales al conectar el juicio

Si has actualizado recientemente las credenciales con las que accedes al Poder Judicial y no has reflejado este cambio en CaseTracking, no podrás vincular los juicios correctamente. Identificarás este problema si ves la etiqueta "Con problemas" al lado de la credencial en el listado de credenciales. Para corregirlo, sigue los pasos indicados en el siguiente artículo: ¿Qué debo hacer en caso de que CaseTracking me indique que mi Credencial tiene problemas?

Errores de conexión con la página del Poder Judicial

En ocasiones, las páginas del Poder Judicial pueden no estar disponibles, lo que impide que CaseTracking conecte los juicios de forma directa. Si esto sucede, verifica si puedes consultar el juicio manualmente a través de la página del Poder Judicial.

Si el error que te aparece no está relacionado con las situaciones mencionadas, por favor envía un correo a nuestro equipo de soporte a soporte@lemontech.com. No olvides incluir todos los detalles relevantes para que podamos asistirte lo antes posible. Aquí te explicamos cómo enviarnos tu consulta

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