No recibí la notificación de un nuevo movimiento a pesar de estar como usuario involucrado en un juicio ¿A qué se debe?

Si no estás recibiendo notificaciones de nuevos movimientos, esto puede deberse a diversas situaciones. A continuación, te detallamos algunos aspectos que debes tener en cuenta para identificar y resolver el problema:

Si no recibiste la notificación de un juicio en particular:

Es posible que las notificaciones no estén activadas en la sección de usuarios de ese juicio específico. Para verificar y corregir esto, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa al juicio correspondiente.
• Dirígete a la sección Usuarios Involucrados y haz clic en el botón +Usuario.
• Verifica que la casilla de Notificar esté marcada en la lista de usuarios.

• Si no está activa, márcala y luego haz clic en Invitar para confirmar los cambios.

Si no recibiste notificaciones en general de ningún juicio:

Esta situación podría estar relacionada con la configuración en tu perfil de CaseTracking. Para validar que tengas activadas las notificaciones de tus juicios sigue estos pasos:

• Ubica tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la ventana de CaseTracking
• Ingresa al menú Configuración de Notificaciones
• Valida que la opción Correo de novedades diarias esté activada

Si las notificaciones están activadas, no te están llegando notificaciones y se han creado movimientos nuevos en tus juicios, puedes escribirnos a soporte@lemontech.com y revisaremos si hay algún problema con el envío de notificaciones de CaseTracking, no olvides brindaros todos los detalles para que podamos ayudarte rápidamente. 

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